Descripción del Puesto: Analista de Contabilidad
Ubicación: Mirador Sur, Distrito Nacional, Republica Dominicana.
Horario: Lunes a Viernes (08:30 am - 06:00 PM).
Salario: RD$25.000 - RD$30.000
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Estamos en busca de un Agente de Servicio dinámico y orientado al cliente para brindar asistencia y soporte a los usuarios de nuestros servicios courier.
El candidato ideal será el enlace directo con los clientes, gestionando consultas, reclamos y solicitudes para garantizar una experiencia satisfactoria y eficiente.
Listado de Responabilidades:
1.
Atender consultas de clientes relacionadas con envíos, tarifas, tiempos de entrega y otros servicios.
2.
Gestionar reclamos y resolver incidencias, como paquetes extraviados, retrasos o daños en los envíos.
3.
Procesar solicitudes de envío, facturación y pagos, garantizando el correcto registro en el sistema.
4.
Monitorear el estado de los envíos y proporcionar actualizaciones a los clientes en tiempo real.
5.
Coordinar con los equipos de logística y transporte para resolver problemas operativos.
6.
Asegurar la calidad del servicio al cliente, cumpliendo con los estándares de la empresa.
7.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y transacciones realizadas.
8.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y comunicar sugerencias al supervisor.
Listado de Requisitos:
1.
Bachillerato concluido; estudios técnicos o universitarios en áreas de Administración, Logística o afines (preferible).
2.
Experiencia previa mínima de 6 meses en atención al cliente en el sector courier.
3.
Conocimiento básico de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de envíos.
4.
Habilidades de comunicación efectiva, solución de problemas y orientación al cliente.
5.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
6.
Actitud proactiva, responsable y organizada.
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