Supervisor Agente De Servicio Al Cliente

Nosotros (Torre) estamos ayudando a Medipath a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Supervisor Agente de Servicio al Cliente.

Compensación:
DOP 27k/mes.
+ Seguro de salud.

Ubicación:
Plaza Metropolitana, Avenida John F. Kennedy, Santo Domingo, República Dominicana.

Misión de Medipath:
"Estamos comprometidos con ofrecer diagnósticos moleculares precisos y oportunos, avalados por el uso de tecnología, un equipo humano ético y actualizado para apoyar la práctica clínica en la clase médica dominicana."

¿Qué te hace un candidato ideal?
- Eres competente en Microsoft 365, negociación, logística, atención al cliente, liderazgo de equipo, negociación, planificación estratégica, servicio al cliente y supervisión de personal.
- Español - Completamente fluido.

Responsabilidades y más:
- Asignar las encomiendas diarias de trabajo (instancias de visitas) de los agentes de servicio.
- Supervisar el cumplimiento de las visitas programadas y entrega de las encomiendas solicitadas por los clientes.
- Gestionar los procesos operativos y administrativos de los agentes de servicio.

Objetivos específicos de gestión:
- Gestionar la relación del día a día con los agentes de servicio, fomentando la cultura de la organización y velando por mantener un clima de colaboración y cumplimiento de las normativas de la empresa.
- Asignar el programa diario de visitas (instancia) a cada agente de servicio y la encomienda de solicitudes especiales de los clientes de la ruta.
- Monitorear el cumplimiento del programa diario de visitas y dar seguimiento a la atención de las solicitudes de clientes por parte del agente de servicio.
- Gestionar los procesos administrativos de cuadre, documentación, materiales de toma de muestra, caja chica, combustible y envíos al laboratorio, relacionados con la operatividad de las rutas.