El Carrito Frozen está buscando un pasante en operaciones y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este rol está diseñado para un profesional junior apasionado por el servicio al cliente, con habilidades de organización y una actitud proactiva. La persona en esta posición será responsable de gestionar la interacción con nuestros clientes y proveedores, asegurando una excelente experiencia en cada evento. Además, apoyará en tareas operativas claves para el buen funcionamiento de la empresa.
Responsabilidades Principales
Atención al Cliente:
- Responder a consultas y solicitudes de clientes a través de los diferentes canales y medios establecidos.
- Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas.
- Mantener comunicación fluida con los clientes para asegurar que sus expectativas sean cumplidas antes, durante y después del evento.
- Gestionar la relación con proveedores y coordinar la logística necesaria para cada evento.
- Realizar seguimiento post-evento para recibir feedback y asegurar la satisfacción del cliente.
- Administrar y evaluar la base de datos de los clientes y prospectos.
- Crear informes comerciales y de mercadeo que ayuden al equipo gerencial a la toma de decisiones.
Apoyo Operativo:
- Colaborar en la preparación previa a los eventos.
- Recibir o adquirir los insumos necesarios para la correcta preparación previa a los eventos.
- Coordinar con el equipo de trabajo para asegurar la correcta entrega y montaje del bar, la máquina y los insumos establecidos.
- Supervisar la correcta ejecución de los servicios durante los eventos y asistir en el desarme y recogida del equipo.
- Mantener actualizados los registros de proveedores y gestionar pagos según sea necesario.
- Administrar la base de datos.
Requisitos:
- Estudiante universitario en carreras afines a Mercadeo, Administración, Negocios, Hostelería, o afines.
- Habilidades interpersonales y de comunicación efectiva.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
- Proactividad y disposición para aprender y adaptarse a un entorno dinámico.
- Dominio de herramientas básicas de ofimática (Excel, Word, Canva, Gmail, etc.).
- Disponibilidad para trabajar en modalidad mixta (remoto y presencial).
- Debe contar con vehículo propio.
