Lider De Experiencia Y Tienda 17.000 San Francisco De Macoris

Supervisar y dirigir a los colaboradores en sus tareas diarias, asegurando que se cumplan los estándares de calidad, productividad y eficiencia. Colaborar con la gerencia en cuanto a nuevas tendencias de moda, prendas más vendidas, y sugerencias nuevas para la compra general de ropa de la tienda.
Planificar y coordinar los horarios de trabajo del personal asignado, asegurando una adecuada cobertura de personal en todas las áreas y turnos.
Realizar encuesta de satisfacción a 9 clientes mensuales.
Actuar como mediadora en situaciones de conflicto entre los empleados,
Buscar soluciones rápidas y promover un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.
Supervisar y apoyar al cliente en la gestión de quejas y de sugerencias, escuchar activamente al cliente.
Planificar y organizar actividades para los clientes en fechas especiales.
Asegurarse que la tienda esté debidamente surtida, limpia y organizada, cambio de maniquíes semanal.
Manejo y seguimiento del programa de fidelización al cliente, clientes VIP.
Participación activa de las reuniones de enfoque semanal.
Hacer evaluaciones mensuales individual relacionadas al servicio al cliente a cada una de las colaboradoras de su equipo.
Ofrecer una cálida bienvenida al cliente, y asignarla a una de las vendedoras disponibles siendo impulsora del servicio al cliente en la tienda.