Gestor De Cobros Telefónico / Leopoldo Navarro

OBJETIVO DEL PUESTO:
Garantizar el cobro oportuno de los pagos de los clientes con créditos morosos a través de métodos de cobranza y de localización de clientes, asegurando la recuperación de fondos vencidos proyectados para la cartera de crédito asignada.

FUNCIONES:
*Comunicarse con los clientes por vía telefónica, correo electrónico o mensajería de WhatsApp para realizar un seguimiento de los pagos vencidos y negociar acuerdos de pago.
*Notificar a los clientes los diferentes métodos de pagos.
*Investigar y resolver discrepancias o desacuerdos de pago, trabajando en estrecha colaboración con los clientes y superior inmediato para llegar a una resolución.
*Registrar y dar seguimiento a los pagos recibidos.
*Mantener registro en el sistema de las actividades de cobros realizadas, incluido los acuerdos, conversaciones y estado de pago de los clientes.
*Proporcionar actualizaciones periódicas a su supervisor inmediato sobre el estado de las cuentas pendientes y cualquier riesgo potencial.
*Reportar los casos de clientes ilocalizables o que ameriten intervención del área de Normalización.

REQUISITOS:
*Estudiante universitario o preparación técnica en el área de contabilidad o áreas afines.
*Dominio de Estrategias de Persuasión y Negociación.
*Manejo de paquete de Office.
*Orientación al servicio.
*Proactividad.
*Orientación a Resultados.
*Manejo de Situaciones Estresantes.
*Comunicación Oral y Escrita.
*Relaciones Interpersonales.