Un Gerente de salón de belleza es responsable del funcionamiento general del salón. Debe ser capaz de dirigir a estilistas, recepcionistas y demás personal. También debe ser capaz de gestionar las consultas y quejas de los clientes. El gerente debe ser capaz de mantener el presupuesto del salón y cumplir los objetivos financieros. También debe ser capaz de promocionar el salón y sus servicios.
• Supervisar las operaciones diarias del salón
• Organizar los turnos de los empleados, teniendo en cuenta las horas de máxima actividad y las temporadas
• Realizar pedidos de productos de belleza y reponer existencias
• Concertar los servicios de mantenimiento periódicos de todo el equipo
• Aplicar prácticas de higiene en todos los tocadores de belleza
• Garantizar que todos los tratamientos de belleza cumplan normas de alta calidad
• Llevar los registros del personal, incluyendo salarios y horarios de trabajo
• Promover servicios, productos y descuentos en redes sociales
• Recibir pagos de clientes y realizar un seguimiento de todas las transacciones
• Llevar registros actualizados de los costes e ingresos (p. ej., semanales, mensuales y trimestrales)
• Organizar concursos en línea y ofrecer paquetes de descuento para atraer a nuevos clientes
• Gestionar los aspectos administrativos y operativos de un salón de belleza.
• Garantizar que el salón ofrece un excelente servicio al cliente.
• Mantener y asegurar la limpieza del salón y del área de trabajo.
• Garantizar que el personal del salón esté bien formado y proporcione tratamientos profesionales.
• Crear y mantener la base de datos de clientes.
• Supervisar las actividades operativas diarias del salón y de su personal.
• Desarrollar y aplicar nuevas estrategias de marketing y promoción para aumentar el negocio del salón.
• Supervisar los resultados financieros del salón y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
• Estar en contacto con los proveedores.
• Establecer y aplicar políticas y procedimientos para las operaciones del salón.
• Supervisar el cumplimiento de las leyes estatales y federales que rigen las condiciones de empleo.
• Realizar otras tareas que se le asignen.
Funciones y responsabilidades del Gerente de salón de belleza
• Reservar y gestionar las citas de los clientes.
• Pedir y mantener los suministros del salón de belleza.
• Proporcionar a los clientes una experiencia agradable en cada visita.
• Proporcionar liderazgo y apoyo a la gestión del personal del salón, incluyendo la formación, el entrenamiento, la tutoría y la evaluación del rendimiento.
• Identificar y resolver problemas y conflictos entre el personal del salón.
• Mantener un registro preciso de las horas, ausencias y despidos de todos los empleados.
• Establecer y mantener relaciones positivas con los clientes.
• Asegurarse de que todos los servicios de peluquería, uñas, tratamientos faciales y de la piel se presten de acuerdo con las directrices establecidas.
• Promover una imagen positiva y profesional del salón en todo momento.
• Promover el conocimiento de la marca y crear un grupo de clientes fieles que repitan.
• Asegurarse de que se mantienen todas las licencias y certificados necesarios para el funcionamiento del salón.
• Supervisar las nóminas y los impuestos relacionados con el trabajo.
• Cumplir o superar los objetivos de ventas e ingresos.
• Supervisar y evaluar la eficacia de las campañas promocionales y ajustarlas en consecuencia.
Perfil Profesional y Habilidades Blandas del Gerente de salón de belleza (Requisitos)
• Licenciatura en negocios o administración de empresas, marketing o campo relacionado.
• Experiencia en un papel de gestión, preferiblemente en un entorno de belleza o salón de belleza.
• Conocimiento de las operaciones del salón, incluyendo el servicio al cliente, la selección de productos, la programación, la fijación de precios y el control de inventario.
• Dominio del paquete de Microsoft Office.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente con todos los niveles del personal.
• Alta energía, actitud positiva y fuerte ética de trabajo.
• Excelente capacidad para crear y seguir un plan de negocio.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente.
• Excelentes habilidades interpersonales, incluyendo la capacidad de construir y mantener un lazo fuerte con los clientes.
