Objetivo del Puesto
El Gerente de Operaciones es responsable de planificar, dirigir y coordinar las operaciones diarias de la empresa, asegurando el funcionamiento eficiente y rentable de las actividades de importación, distribución y venta de productos tecnológicos. Este puesto es crucial para la implementación de estrategias de negocio, el mantenimiento de altos estándares de servicio y la optimización de procesos en todas las ubicaciones.
Responsabilidades y Funciones
1. Gestión Operativa
- Planificación y Coordinación: Desarrollar y ejecutar planes operativos para cada sucursal y el almacén, asegurando que las actividades diarias se realicen de manera eficiente y efectiva.
- Logística y Distribución: Supervisar la logística de importación y distribución, optimizando rutas y tiempos de entrega para mayoristas y minoristas.
- Gestión de Inventario: Asegurar la correcta gestión y control de inventarios en todas las ubicaciones, minimizando pérdidas y optimizando la rotación de productos.
- Relaciones con Proveedores: Mantener y gestionar relaciones con proveedores nacionales e internacionales para asegurar la disponibilidad y calidad de los productos.
2. Supervisión y Liderazgo
- Equipo de Trabajo: Supervisar y liderar al personal de las sucursales y del almacén, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Capacitación y Desarrollo: Identificar necesidades de capacitación y desarrollar programas de formación para mejorar las competencias del equipo.
- Evaluación del Desempeño: Realizar evaluaciones de desempeño periódicas y establecer planes de mejora continua para el personal.
3. Estrategia y Mejora Continua
- Análisis de Procesos: Evaluar y mejorar continuamente los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir costos.
- Implementación de Tecnologías: Proponer e implementar tecnologías y sistemas de información que optimicen las operaciones.
- Cumplimiento de Normativas: Asegurar que todas las operaciones cumplan con las normativas legales y de seguridad vigentes.
4. Servicio al Cliente
- Atención al Cliente: Supervisar la calidad del servicio al cliente en todas las sucursales, asegurando una atención rápida y eficaz.
- Gestión de Quejas: Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y profesional, implementando soluciones duraderas.
5. Competencias Técnicas
- Gestión de Operaciones: Conocimientos avanzados en la gestión de operaciones, logística y cadena de suministro.
- Gestión de Inventarios: Habilidades para la administración y control de inventarios.
- Sistemas de Gestión: Manejo de software CRM y otras herramientas de gestión empresarial.
- Análisis de Datos: Capacidad para analizar datos operativos y financieros para tomar decisiones informadas.
- Tecnología: Conocimientos en productos tecnológicos, especialmente laptops, PC y otros artículos de tecnología.
6. Competencias Actitudinales
- Liderazgo: Capacidad para liderar equipos, motivar a los empleados y fomentar un entorno de trabajo colaborativo.
- Comunicación: Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, para interactuar con el personal, proveedores y clientes.
- Resolución de Problemas: Habilidad para identificar problemas y desarrollar soluciones efectivas.
- Orientación a Resultados: Enfoque en alcanzar objetivos y metas operativas.
- Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a cambios y manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
- Pensamiento Estratégico: Capacidad para desarrollar y ejecutar planes estratégicos que mejoren las operaciones de la empresa.
7. Formación y Experiencia
- Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, o carreras afines. Preferiblemente, una Maestría en áreas relacionadas.
- Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en el sector tecnológico o de distribución.
- Certificaciones: Certificaciones en Gestión de Operaciones, Logística o Cadena de Suministro (ej. APICS, Six Sigma) son valoradas.
8. Condiciones de Trabajo
- Ubicación: Basado en la oficina central, con frecuentes visitas a las sucursales y al almacén.
- Horario: Disponibilidad para trabajar horas extendidas y fines de semana si es necesario.
- Viajes: Disponibilidad para viajar nacional e internacionalmente para negociar con proveedores y asistir a eventos del sector.
9. Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Eficiencia Operacional: Tasa de cumplimiento de plazos de entrega y tiempos de procesamiento de pedidos.
- Rotación de Inventarios: Nivel de rotación y control de inventarios.
- Satisfacción del Cliente: Índices de satisfacción del cliente y resolución de quejas.
- Costos Operativos: Reducción de costos y optimización de recursos operativos.
Paquete de compensación:
Sueldo base + comisiones : RD$80,000.00 - RD$ 150,000.00
Horario:
Lunes a Viernes de 8:00 am. a 5:00 pm.
Sabados hasta el mediodia.
La empresa se encuentra ubicada en las inmediaciones de Villa Mella.
Vehículo propio: deseable.
