PERFIL DE PUESTO (SERVICIO AL CLIENTE)
• REALIZAR LA PLANIFICACIÓN DE TRABAJO DEL DIA TOMANDO EN CUENTA LAS PRIORIDADES DE LOS CLIENTES
• COORDINAR Y FACILITAR EL FLUJO DE ENTRADA DE VEHÍCULOS CON SU FORMULARIO DE RECEPCIÓN
• DARLE SEGUIMIENTO CONTINUO A LOS TRABAJOS DE LOS VEHÍCULOS INGRESADOS AL TALLER
• REVISAR DE FORMA MINUCIOSA LA COTIZACIÓN DE LOS TRABAJOS A REALIZAR DE CADA CLIENTE
• ENVIAR LA COTIZACIÓN DE LOS TRABAJOS A REALIZAR A CADA CLIENTE PARA FINES DE AUTORIZACIÓN
• ENVIAR UN INFORME A LOS CLIENTES DE LAS ÓRDENES PENDIENTE A FACTURAR
• ENTREGAR LOS VEHÍCULOS CON SU DEBIDO FORMULARIO DE RECEPCIÓN DE SALIDA
• DARLE CIERRE A LAS ÓRDENES DE LOS TRABAJOS REALIZADOS PARA FINES DE FACTURACIÓN
• VERIFICAR MINUCIOSAMENTE LA ORDEN ANTES DE SER CERRADA PARA FINES DE FACTURACIÓN
• DARLE SEGUIMIENTO CONTINUO A LAS COTIZACIONES NO AUTORIZADAS (PARA FINES DE AUTORIZACIÓN)
• DARLE SEGUIMIENTO CONTINUO A LAS ORDENES A CRÉDITO DE LOS TRABAJOS REALIZADOS
• DARLE SEGUIMIENTO CONTINUO A LA COLOCACIÓN DEL SELLO DE GARANTÍA DE LOS TRABAJOS REALIZADOS
• RETROALIMENTAR AL CLIENTE CON EL ESTATUS DE LA EJECUCION DE LOS TRABAJOS AUTORIZADOS
• DARLE SEGUIMIENTO CONTINUO A LOS TRABAJOS A DOMICILIO Y RESCATE 24/7
• DARLE SEGUIMIENTO CONTINUO AL REPORTE DE ENTRADA DE VEHICULOS
• REALIZAR LOS REQUERIMIENTOS EN GARANTIAS DE LOS CASOS ACTIVOS DE CADA MARCA REPRESENTANTE
• ENVIAR A BONANZA CADA SEMANA LAS PIEZAS REMPLAZADAS EN GARANTIA
• HACER Y ENVIAR LOS REPORTES DE LAS MARCAS REPRESENTANTES CADA FIN DE MES
• PROGRAMAR LAS CITAS DE LOS CLIENTES QUE VIENEN A REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO
• REVISION Y SEGUIMIENTO DE LOS CORREOS DE SERVICIO AL CLIENTE
• REVISION Y SEGUIMIENTO DE LOS GRUPOS DE WHATSAPP EMPRESARIALES
• REVISION Y SEGUIMIENTO DEL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS DEL DEPARTAMENTO
• REVISION Y SEGUIMIENTO DE LAS LICITACIONES EN CURSO
• ANALIZAR LOS PROBLEMAS DEL DEPARTAMENTO PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA DE LAS OPERACIONES
• DARLE SEGUIMIENTO AL RENDIMIENTO DEL PERSONAL A CARGO
• MANTENER LOS EQUIPOS ASIGNADO EN OPTIMAS CONDIONES
CONOCIMIENTOS DEL CARGO
• CONOCIMIENTOS DE MARKETING
• ELABORACION Y DESARROLLO DE NUEVOS PROCESOS PARA EL DPTO
• CONOCIMIENTOS BASICOS DE MECANICA AUTOMOTRIZ
• DOMINIO DEL IDIOMA INGLES
• MANEJO DE PERSONAL
REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
• DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR EN EL INTERIOR DEL PAIS
• DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR FUERA DE HORARIO 24/7
• TRABAJAR BAJO PRESION
FORMACION
• Estudios en Administración (Licenciatura), ingeniería mecánica
ACTITUDES
• EXCELENTES RELACIONES HUMANAS
• LIDERAZGO
• CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
• INICIATIVA PROPIA
• AUTO CONTROL
• PROACTIVO
• DINAMICO
• MEMORIA VISUAL
• CAPACIDAD DE OBSERVACIÓN
• CREATIVIDAD E IMAGINACIÓN
OBJETIVO
• HACER MÁS RENTABLE A LA EMPRESA MANTENIENDO PERMANENTEMENTE UN ANÁLISIS DE VENTA VERSUS GASTOS
SALARIO PROMEDIO RD$ 55,000.00
