Coordinadora De Servicio Al Cliente Atelier

Objetivo del puesto:
Asesorar los clientes de manera personalizada con respecto a sus necesidades y expectativas sobre el buen vestir, garantizando que obtenga un producto con los más altos estándares de calidad de manera oportuna.
Funciones:
? Recibir los clientes diariamente.
? Realizar entrevista de detección de necesidades y expectativas del cliente.
? Ofertarle refrigerios al cliente (agua, café o té).
? Cotización de la solicitud del cliente para su autorización.
? Establecer la condición de pago, si es a crédito o con un % por adelantado.
? Generar la factura del cliente.
? Generar y aplicar el pago según la condición previamente establecida.
? Colocar la orden con los requerimientos del cliente.
? Realización de reporte semanal de facturación.
? Gestionar la caja chica.
? Comprar insumos.
? Coordinar la agenda y ruta del mensajero.
? Verificar el estatus de las ordenes de los clientes.
? Seguimiento a los clientes para fines de coordinar la medición de la pieza.
? Recoger el producto terminado para su entrega al cliente.
? Contactar al cliente para garantizar la entrega de su producto.
? Entregar del producto terminado al cliente.
? Recibir piezas de clientes para el servicio de alteraciones, dando el seguimiento correspondiente de las áreas.
? Agendar las entregas diarias.
? Mantener una comunicación permanente con producción y el área de lavandería.
? Mantener en condiciones adecuadas la tienda (stock de productos en exhibición, música ambiental, limpieza, aroma).
? Actualizar estatus en el sistema.
? Supervisión del personal a su cargo.
Horario:
Lunes a viernes de 9 am a 6 pm.
Sabados de 9am.
a 2 pm.