Asistente De Servicios - Sector Automotriz

El Asistente de Servicios es responsable de ofrecer un servicio excepcional a los clientes desde el momento en que llegan al taller hasta la entrega de sus vehículos. Este rol asegura una experiencia fluida, coordinando las necesidades del cliente con el equipo técnico, brindando actualizaciones sobre el progreso del trabajo, y gestionando la documentación y el seguimiento de los servicios realizados.

Listado de responsabilidades:

1. Recibir a los clientes de manera cordial y profesional, escuchando sus necesidades y explicando los procesos de pintura y reparación.
2. Coordinar con el equipo técnico para asegurar que las solicitudes del cliente se cumplan dentro de los plazos acordados.
3. Brindar información sobre los servicios y costos asociados, asegurando transparencia en cada etapa del proceso.
4. Mantener una comunicación constante con los clientes, proporcionando actualizaciones sobre el estado de sus vehículos y resolviendo dudas o inquietudes.
5. Gestionar la documentación necesaria, incluyendo órdenes de trabajo, presupuestos y autorizaciones de los clientes.
6. Asegurar la entrega de los vehículos en las condiciones acordadas, verificando la calidad del trabajo realizado.
7. Participar en la planificación y seguimiento de citas para servicios y reparaciones.

Listado de requisitos:

1. Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz o talleres de pintura.
2. Conocimientos básicos sobre procesos de pintura automotriz.
3. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
4. Orientación al cliente y habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
5. Capacidad para trabajar en equipo y mantener un ambiente de trabajo organizado.
6. Manejo de herramientas tecnológicas para la gestión de citas y documentos.