Descripción del Cargo
1. Recepción de pacientes, manejo de llamadas telefónicas y correspondencia.
2. Gestión de Interacciones Digitales
- Monitorear y responder a todas las consultas y solicitudes de información recibidas a través de redes sociales, correo electrónico, y otros canales digitales.
- Mantener una comunicación clara, profesional y empática con los potenciales pacientes, proporcionando respuestas informadas y precisas a sus preguntas.
3. Programación y confirmación de citas utilizando software de gestión dental, Whatsapp, etc
4. Gestión de registros de pacientes, incluyendo la actualización de información y el manejo confidencial de los mismos.
5. Cotización y Seguimiento de Presupuestos:
- Elaborar y enviar cotizaciones precisas a los interesados, basándose en los servicios requeridos.
- Realizar seguimiento de las cotizaciones enviadas para maximizar las oportunidades de cierre de ventas, ajustando las estrategias de seguimiento según sea necesario.
6. Procesamiento de pagos, facturación y seguimiento de cuentas por cobrar.
7. Colaboración con el equipo dental para mejorar los procesos administrativos.
8. Proporcionar información general sobre tratamientos y procedimientos dentales a los pacientes.
Requisitos:
-Experiencia previa en roles de Atención al Clientes, comercial y/o administrativo preferiblemente en el sector de la salud/dental.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita (importante).
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de rápido movimiento y crecimiento.
- Deseable conocimiento en facturación y procesos de seguro.
-Educación superior (o en estudio de últimos años) en Marketing, Comunicación, Turismo Administración de Empresas o campos relacionados.
- Conocimientos en herramientas de gestión de redes sociales y CRM.
- Competencia en el uso de software de oficina y de gestión de pacientes.
- Un enfoque proactivo y una actitud positiva hacia la resolución de problemas.
- Habilidad para trabajar de manera efectiva tanto de manera independiente como en equipo.
- Empatía y habilidad para entender y solucionar las necesidades de los clientes.
- Orientación a resultados y habilidades para la negociación.
Beneficios:
Paquete Salarial de acuero a expericencia
Oportunidades de crecimiento
Beneficios de Ley
Buen Entorno laboral