Vacante: Gerente de Recepción (Mujer)
Descripción del puesto:
Estamos en busca de una mujer dinámica y entusiasta para ocupar el puesto de Gerente de Recepción en nuestro establecimiento. Como Gerente de Recepción, serás el rostro y la voz principal de nuestro negocio, encargada de brindar una cálida bienvenida a nuestros clientes y garantizar una experiencia excepcional desde el momento en que cruzan nuestras puertas. Si tienes habilidades de liderazgo, excelentes habilidades interpersonales y una pasión por ofrecer un servicio excepcional al cliente, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades:
-Supervisar y coordinar todas las operaciones de recepción, incluido el registro de clientes, el manejo de reservas y la atención telefónica.
-Brindar una atención personalizada y cordial a cada cliente, asegurando que sus necesidades y expectativas sean cumplidas.
-Gestionar el flujo de caja y realizar transacciones de manera precisa y eficiente.
-Mantener registros precisos de reservas, pagos y otras transacciones relacionadas con la recepción.
-Coordinar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una experiencia integral para el cliente.
-Capacitar y supervisar al personal de recepción para garantizar un servicio de alta calidad y cumplimiento de los estándares de la empresa.
-Resolver de manera proactiva cualquier problema o conflicto que surja durante el turno de recepción.
-Mantenerse actualizada sobre los servicios ofrecidos por el establecimiento y proporcionar información precisa a los clientes cuando sea necesario.
Requisitos:
-Educación: Estudiante de Administración de Empresas, Mercadeo, Contabilidad o carrera afín.
-Experiencia: Al menos 1 año de experiencia trabajando con clientes y en caja.
-Manejo avanzado de computadoras e Internet (imprescindible).
-Competencias personales: Entusiasmo, dinamismo, inteligencia matemática, buena administración emocional, organización, habilidades de -comunicación, capacidad de trabajo en equipo, buena imagen y vocación de servicio al cliente.
Incentivos:
-Incentivo del 4% sobre el cumplimiento de objetivos de recepción.
-Incentivo del 8% por superar las metas establecidas para el incremento de la satisfacción del cliente.
-Incentivo del 10% por liderar iniciativas exitosas para mejorar la eficiencia operativa en recepción.
-Si estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente y tienes la pasión y dedicación necesarias para ofrecer un servicio excepcional al cliente, ¡esperamos contar con tu aplicación para esta emocionante posición!